2012年7月13日 星期五

Amazon 推出 Kindle Phone 的真正目的


Amazon 的 Kindle Fire Tablet 是為了 Amazon Prime multimedia streaming service 打造的終端裝置,那 Kindle Phone 也是基於相同目的而設計的嗎?  我有不同的看法。


Amazon Prime Streaming Service 不是 Kindle Phone 的主角


回顧 Amazon 的商業模式,除了線上銷售書籍、商品、多媒體內容之外,他們還有一個很重要的經營項目 Amazon Web Service (AWS) ,雲端運算時代推手,眾多新創服務業者背後的基石,這次的 Kindle Phone,AWS and Mobile Payment 會成為主角。

手機的螢幕不管再怎麼成長,要作為主要的多媒體裝置都太勉強了,尤其是再 mobile network 的情況下,要自在享受無中斷高品質的影音串流,太困難了。

但 Smartphone 能作為一個輔助工具,銜接人們再移動中觀賞影音的體驗,透過 Amazon whisper sync 即時性的將觀賞影音的狀態同步到不同裝置上,也可以讓使用者在 smartphone 上選購預覽多媒體內容,回到家或其他定點時,再透過 STB, Kindle Fire Tablet 觀賞內容。

意即 Smartphone 無法成為主要的多媒體終端裝置,要透過線上影音銷售來補貼 Smartphone 有難度,因此 Amazon 需要為 Kindle Phone 找到更有效的利基,那就是 AWS。


Amazon Silk,Amazon 佈了很久的局


還記得 Amazon Silk 嗎?   去年 Amazon推出 Amazon Silk 服務時,多數人都認為 Amazon Silk 只是一個與 Opera Browser, Nokia Browser 一樣的 browsing proxy 服務,但小弟那時卻想到 Amazon Silk 與 AWS 的結合,能夠帶來更高的綜效, Advanced Content Delivery Network [1] ,而我相信隨著 Kindle Phone 的到來,Amazon 會將進化版的 Amazon Silk 帶到真正心所指的戰場 - smartphone,完成布局。

將 Amazon Silk 整合進系統內,讓所有的網路存取活動都能透過 AWS 進行最佳化,所有在 Kindle Phone 上的 App 都能夠透過 Amazon Silk 進行加速,尤其是對於基於 AWS 的各種雲端服務,透過 Amazon Silk,這些雲端服務例如 Evernote, Dropbox 都能在 Kindle Phone 上享有比其他裝置更快的速度與更低的資料量,雲端服務業者也能夠減少他們 output 流量的費用,並且透過Amazon Silk 的 CDN 服務,提高 Scalability。

再進一步,Kindle Phone 也能創造新的 business model,不再需要靠電信業者補貼購機費用,轉為向 cloud service provider 進行 bundle sale,電信業者的角色會被弱化成 data plan provider,不再對有主導地位,畢竟 Kindle Phone 不需要電信業者補貼,也不需要透過電信業者的通路進行行銷,然後 Amazon 就能夠順利的將 NFC and Mobile Payment 透過 Kindle Phone 推入市場,成為第一個能夠順利推動 NFC + Mobile Payment 的系統。


Mobile Payment 第一人


在過去,有這麼多的業者推出了 mobile payment 的服務,每一家業者都想要分食這市場,除了 Apple, Google 系統廠之外,Visa, Mater Card, Paypal 也都有推出屬於自己的 mobile payment 服務<但為什麼到目前為主,都還沒有任何一家業者能夠順利的推動其業務呢?   答案就在電信業者身上。

Mobile payment 要結合的終端裝置是 Smartphone,誰能夠決定 Smartphone 之上要有什麼附屬裝置,例如 NFC呢?  那就是負責訂製手機、補貼手機售價、通路行銷手機的電信業者了,當電信業者被眾家廠商孤立於整個 mobile payment 之外,付了補貼費用卻無法從中獲得利益或現金流量,你說電信業者怎麼會甘心的讓 Apple or Google 去推 mobile payment 呢?於是電信業者用消極方式抵制整個 mobile payment,不讓 NFC 出現在他們訂製的手機上或者是有付款的功能,除非他們能分一杯羹,例如 Windows Phone 8 的透過 SIM-based NFC 結合電信業者小額付款機制,不然電信業者不會輕易的放棄這塊肥肉。

但 Kindle Phone 打破了電信業者所佈下屏障,它不需要電信業者補貼,也不需要電信業者的通路或行銷,Amazon 通通都能夠自己來,Kindle Phone 將成為第一個順利突破電信業者障礙成功推動 mobile payment 的終端裝置。

Amazon Warehouse Service (AWS)!?


想像一個 Amazon 打造的 mobile payment scenario,消費者到展售店購物,銷售員熱情的服務介紹產品,然後消費者拿出手機逼一下付款,然後 Amazon 收到訂貨通知,從代管的倉庫中挑出使用者選購的產品,透過 Amazon 的物流服務送貨到消費者家中。

實體店面的角色從原先主要負責銷售轉向為負責展示與行銷,金流、物流全都由 Amazon 包辦,商店只要負責催眠消費者拿出手機逼一下就行,達到與 Amazon 收購 Zappos 相同的綜效[2][3]。

電子商店也不需要再辛苦建立自己的倉管物流系統,直接將貨品進貨至 Amazon 的倉庫,交給 Amazon 管理並出貨,新創業者能夠專心的在研發銷售產品,其他的統統交給 Amazon。

在這種情景下,Amazon 提供的服務不僅僅只是在物流上整合擴張,也讓金流服務的規模放大,創造更大的現金流,也許這會獨立成一個新的服務叫做 Amazon Warehouse Service (another AWS)也不一定。


[1] Amazon Silk 進化論 - Advanced Content Delivery Network (CDN) Service
http://kivava.blogspot.tw/2011/10/amazon-silk-advanced-content-delivery.html

[2]《Wired》獨家專訪Amazon CEO貝佐斯(連載二之一)
http://wired.tw/2012/06/20/ceo-of-web/index.html

[3] 《Wired》獨家專訪Amazon CEO貝佐斯(連載二之二)
http://wired.tw/2012/06/21/ceo-of-web2/index.html